El eCommerce continúa evolucionando cada año, si bien ha habido una serie de tendencias interesantes en el último año, desde la realidad virtual hasta el aprendizaje automático, los chatbots y el marketing basado en la ubicación, algunas tendencias tendrán un impacto en la conversión más que otras.
Conoce a continuación algunas tendencias de eCommerce a observar este año:
Compras sociales
Facebook, Pinterest e Instagram han cerrado la brecha entre el comercio minorista y el social, lo que ha hecho que la tendencia de compras sociales sea única este año. Los clientes pueden navegar y comprar productos, sin salir de su red social de elección.
¿Por qué esto es importante? Una estrategia integrada de mercadotecnia de eCommerce que incorpora contenido social, SEO, SEM, email marketing, generación de prospectos, marketing móvil y otras estrategias que se vuelven la ruta más efectiva para la conversión.
Marketing de influencia
Otras de las tendencias de eCommerce a observar este año es el marketing de influencia que continúa creciendo, dando a los consumidores más poder para tomar decisiones informadas. Un estudio realizado por Collective Bias muestra que el 70% de los consumidores del milenio están influenciados por las recomendaciones de sus pares cuando toman decisiones de compra.
La confianza y las recomendaciones personales juegan un papel importante en la conversión, una estrategia integrada que utiliza la sabiduría social es la mejor oportunidad para generar confianza.
Búsqueda por voz
La investigación de Walker Sands Digital muestra que el 24% de los compradores posee un dispositivo controlado por voz y el 20% planea comprar uno este año. Amazon Echo y Google Home se están volviendo cada vez más populares.
La búsqueda por voz es una de las muchas fuerzas detrás de la era Mobile First de Google. Si tu sitio web no responde o no está optimizado para búsquedas móviles y por voz, corres el riesgo de quedarte atrás.
