Entre los errores más comunes a la hora de fidelizar a tus clientes a través del email marketing está el creer que el lead nurturing es por sí solo es medio suficiente para materializar dichos objetivos. En realidad, el email marketing posee propiedades poco conocidas, pero que son capaces de atribuir a la conexión con el cliente un mayor ápice de solidez y eficacia.
Este factor repercute en el grado en el que el cliente sea capaz de manifestar su conexión los contenidos y productos llegando al punto de convertirlo en pieza clave para nuevas estrategias de posicionamiento mediante el marketing de boca a boca.
Si bien es cierto que la fidelización mediante el email marketing cuenta con amplias estrategias variantes, la eficacia de las mismas solo depende de su grado de personalización. En el nivel de identificación, cercanía y comodidad que el cliente posea con dichas acciones. Esta última realidad, se complementa con múltiples fuentes estadísticas, que sitúan a la capacidad de compra de un cliente fidelizado a un 30% por encima de los consumidores no regulares.
Campañas de Fidelización VIP
Esta primera estrategia para fidelizar a tus clientes a través del email marketing es clásicamente conocida por las empresas. Sin embargo su permanencia en el mercado web deviene en parte por la diversidad de aplicaciones que supone según la identidad de cada empresa. Generalmente se trata de planes de gestión que ofrece a los clientes beneficios y ventajas especiales que contrastan notablemente con el resto de consumidores. El incentivo suele ser de carácter económico, informativo, físico, gráfico o cualquier sistema que funcione a manera de recompensa en general. Otra variante del proceso lo constituyen los correos personalizados según ocasión y fecha.
Gamificación
Esta estrategia se basa en proporcionar al cliente una experiencia interactiva convirtiendo su experiencia de usuario mediante una secuencia de pasos que asemeja la estructura de un juego. Las variantes del mismo pueden incorporar un concurso anunciado por correo, una encuesta o un anuncio móvil. La composición de este tipo de correos depende en parte del tipo de empresa a posicionar. Esto además del público al cual se pretenda abarcar.
Recompensas Personalizadas.
Se trata en sí misma de una variante de la estrategia de VIP, la cual posee la diferencia de atribuir sobre el cliente la libertad de decir que tipo de premio desea obtener. Estos premios consisten en partes fundamentales del servicio fundamental. Es una estrategia que funciona en mejor consonancia con las compañías locales. Otro factor que contribuye con valor agregado son las colaboraciones entre marcas mayormente conocidas como programas de socios o afiliados. A nivel comercial actual las compañías de Amazon y Starbucks pueden ser ejemplos perfectos para aprender a fidelizar a tus clientes a través del email marketing.
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